Assertieve communicatie

U staat rechtstreeks of telefonisch in contact met klanten en krijgt wel eens de volle laag. U vraagt zich dan af: hoe bedaar ik die? Hoe overtuig ik de klant vriendelijk maar kordaat van de ware toedracht? Of hoe geef ik mijn ongelijk toe zonder het vertrouwen te schaden? Hoe belangrijk zijn hierbij de lichaamstaal en intonatie? Deze training reikt vaardigheden aan om op elk van deze situaties correct in te spelen.

Docent

• Julie Thevelin, trainer-consultant

Plaatsen en data

• Leuven: donderdagen 16 september (9u30 tot 12u30) en 30 september (9u30 tot 16u30)
• Antwerpen: op dinsdagen 12 oktober (9u30 tot 12u30) en 19 oktober (9u30 tot 16u30)
• Knokke: op donderdagen 25 november (9u30 tot 12u30) en 9 december (9u30 tot 16u30)

Praktische gegevens

Doelgroep: vastgoedmakelaars, vastgoedbeheerders, vastgoedexperten, vastgoedpromotoren en medewerkers
Aantal uren les: 3 x 3 uren
Maximum aantal deelnemers: 12
Prijs: € 270 + 21% BTW
Prijs CIB-leden: € 180 + 21% BTW