Assertief omgaan met conflictsituaties

Inhoud
Assertief omgaan met conflictsituaties (12u)

Conflicten treden doorgaans op bij een moeilijke of gebrekkige communicatie. Daarom is het zinvol om stil te staan bij de manier waarop we communiceren. In deze training spitsen we ons toe op gesprekstechnieken en daarbij wordt de non-verbale taal zeker niet vergeten.
We oefenen op een praktische manier volgens de principes van geweldloze communicatie, en hanteren de regels van feedback.

We bespreken typesituaties die door de deelnemers worden aangebracht. U krijgt een vragenlijst aangeboden waarmee u uw persoonlijke stijl van conflicthantering kunt ontdekken. En door meer inzicht te krijgen in uw persoonlijkheidstypologie ontdekt u hoe u beter met uw "tegenpool" kan omgaan, ook in moeilijke situaties.

Voorbeelden van situaties die aan bod kunnen komen:
- Mede-eigenaars die agressief reageren omdat ze een offerte die u voorstelt te duur vinden.
- Een pand dat er vuil en slordig bij ligt als u aankomt met een potentiële huurder.
- Niet geconcentreerd kunnen doorwerken omdat u voortdurend gestoord wordt door voorbijkomende bezoekers of babbelende collega’s.
- Een telefoon die maar blijft rinkelen en niet wordt beantwoord zoals het hoort.
- Een collega die nooit zijn deadlines haalt en daardoor anderen in de problemen brengt.
WanneerBegint omEindigt omWaarDocent / Spreker
02/05/201909:3012:30LocatieJULIE THEVELIN, trainer-coach
02/05/201913:3016:30LocatieJULIE THEVELIN, trainer-coach
09/05/201909:3012:30LocatieJULIE THEVELIN, trainer-coach
09/05/201913:3016:30LocatieJULIE THEVELIN, trainer-coach
 PrijsBTW
Standaardtarief € 275 21%
Voordeeltarief CIB-leden € 220 21%
Totale uren:
12 u
BIV-erkende vormingsuren:
3 u
Deze opleiding is momenteel volzet

Privacy beleid | Cookie beleid | ORIS Webdesign & Drupal Development