Telefoneren met slagkracht in het Frans

Telefoneren met slagkracht is niet eenvoudig. En in een andere taal wordt het nog moeilijker. 

• Hoe iemand verder helpen als de dossierverantwoordelijke niet aanwezig is?
• Wat zegt u tegen klanten die ontevreden zijn of ongeduldig worden? 
• …

U krijgt een aantal standaardzinnen mee die u dagelijks zullen helpen. Breng zeker ook een aantal zinnen mee waarmee u zelf soms worstelt.

De lessen worden immers afgestemd op de praktijk van de deelnemers waar nodig.

Docent 

•  Lerian Nti

Plaatsen en datum

• Brugge: vrijdagen 1, 8, 15, 22 en 29 oktober van 9u tot 13u

Praktische gegevens

Doelgroep: iedereen die geregeld in het Frans moet telefoneren op kantoor
Maximum aantal deelnemers: 8
Aantal uren les: 5 x 4u
Prijs: € 300 + 21% BTW
Prijs CIB-leden: € 200 + 21% BTW