Telefonische prospectie
De telefoon is een zeer praktisch middel om potentiële klanten te benaderen. Via de telefoon krijgt de klant een eerste indruk van uw werkwijze. Dit eerste telefoongesprek is het visitekaartje van uw kantoor en moet onbezoedeld worden afgeleverd. Telefonisch prospecteren is moeilijk, een afspraak vastleggen per telefoon soms nog moeilijker. U ziet de prospect niet en kan zijn lichaamstaal dus niet beoordelen. Bovendien is het voor de potentiële klant zeer gemakkelijk om u af te schepen. Hoe pakt u dat aan? Wat kunt u wel en beter niet zeggen? Deze korte opleiding geeft u snel inzicht in een aantal vaardigheden om uw slaagkansen gevoelig te verhogen. In een eerste fase geven wij u de theoretische onderbouw, doorspekt met de nodige tips. De tweede fase wordt volledig besteed aan praktijkoefeningen.
Leerpunten:
- hoe uw telefonische contacten op maat voorbereiden
- opmaken van een telefoonscenario eigen aan uw stijl
- praktische gesprekstechnieken aan de telefoon
- weerleggen van bezwaren
Overtuig uzelf om aanwezig te zijn. Wij zorgen voor een praktijkgerichte aanpak die u onmiddellijk resultaat oplevert.
Docent
- Norbert De Gussem, trainer-consultant (Gent en Oostende)
- Paul Vanhauwenhuyse, trainer-consultant (Leuven)
Plaatsen en data
- Gent: dinsdag 28 september, van 10u tot 17u
- Leuven: dinsdag 5 oktober, van 10u tot 17u
- Oostende: donderdag 18 november, van 10u tot 17u
Praktische gegevens
Doelgroep: vastgoedmakelaars, vastgoedpromotoren en medewerkers
Maximum aantal deelnemers: 10
Aantal uren les: 2 x 6 uren
Prijs: € 180 + 21% BTW
Prijs CIB-leden: € 120 + 21% BTW