/ academy / Assertief-telefonere...
Assertief telefoneren? Dat doe ik gewoon!

Na deze opleiding:

1. kan je gesprekken gestructureerd aanpakken;
2. beschik je over een assertieve mindset waarmee je zowel empathisch als doelgericht communiceert;
3. kan je professioneel omgaan met bezwaren en moeilijke gesprekspartners aan de lijn;
4. sluit je telefoongesprekken positief af, met duidelijk resultaat voor jou én je organisatie.

Meer details

Prijs (excl. btw)

€ 340,00 per persoon

Prijs cib-leden: vanaf € 272,00 per persoon

Ook beschikbaar bij:

Korting met kmo-portefeuille?

Ontdek de voorwaarden.

Planning

woensdag
18 jun 2025

Van 09u30

Syntra Antwerpen en Vlaams-Brabant - Campus Leuven - Gele gebouw C achteraan de parking

Geldenaaksebaan 327, 3001 Leuven

Inhoud

Assertief telefoneren? Dat doe ik gewoon! (6u)

We zouden het soms vergeten in deze digitale tijden… maar rechtstreeks telefonisch contact kan wonderen doen!

Direct contact bevordert de relatie, trekt eindeloze heen-en weer (gestrande) communicatie weer los en leidt tot een beter begrip met sneller resultaat. Belangrijk hierbij is de juiste balans tussen een positieve connectie en het behalen van je doelstellingen of die van je organisatie.

Toch beter eens bellen, want dit gaat de verkeerde kant uit? Na 6 maanden staat die factuur nog steeds open? Deze leverancier mag nu wel eens in gang schieten? Een moeilijke klant die het maar niet begrijpt of wil begrijpen? … Hoog tijd om correct en assertief te telefoneren!

In het eerste deel van de opleiding (voormiddag) doorlopen we op een interactieve manier concrete handvaten en doelgerichte technieken. In de namiddag … is het aan jou! Breng al je echte situaties mee en dan duiken we samen in de praktijk!

Komen o.a. aan bod tijdens deze opleiding:

  • een assertieve mindset
  • wanneer is het slimmer om te bellen
  • 6 structurele handvaten voor het inhoudelijk gesprek
  • empathie versus focus op resultaat
  • professioneel omgaan met bezwaren
  • positief afsluiten met resultaat

Docent(en)

Profile image of Stijn Van Gestel
Stijn Van Gestel

Meer over deze docent

Voor wie

Deze opleiding op maat?

VIVO Logo

Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!

Veelgestelde vragen

Wat betekenen erkenning en permanente vorming?
Kan ik een evaluatie invullen na afloop van de opleiding?
Hoe kan ik voordelig inschrijven?
Welke online leervormen vind je bij VIVO?
Hoe verloopt de betaling en facturatie?
Hoe verloopt het proces van inschrijving tot deelname aan een opleiding?
Krijg ik een aanwezigheidsattest?
Wat betekent 'komt in aanmerking voor kmo-portefeuille' ?
VIVO Logo

We breathe real estate.

Een zeer ruim aanbod waarin alles wat leeft in de vastgoedsector aan bod komt. Fysieke opleidingen, live webinars, webinars on demand, blended learning rond alle juridische, technische, fiscale, commerciële... thema’s voor de vastgoedprofessional.

4,5/5 beoordeeld
Jaarlijks +25 000 tevreden klanten
BIV-erkende uren
Betaal met kmo-portefeuille

Anderen bekeken ook

course-image

Adverteren op sociale media

course-image

Samenlevingsvormen en fiscaalvriendelijk (samen)wonen

course-image

Workshop: Haal meer uit Microsoft Office

Blijf op de hoogte

Ontvang nieuws over nieuwe opleidingen en trends in de vastgoedsector rechtstreeks in je mailbox

Volg ons op sociale media

An unhandled error has occurred. Reload 🗙