/ academy / Masterclass-Klantens...
Masterclass: Klantenservice als sleutel tot succes voor vastgoedbemiddelaars - deel 1

Na deze opleiding:

1. begrijp je wat klantgerichtheid écht betekent in vastgoedbemiddeling;
2. kies je bewust welk kanaal je gebruikt voor elke klant en situatie;
3. laat je de stem van je organisatie consequent klinken, ongeacht wie de klant helpt;
4. pas je je communicatie aan op het type klant;
5. herken je welke contactmomenten de grootste impact hebben;
6. zie je hoe kleine gebaren grote invloed hebben op tevredenheid en vertrouwen.

Meer details

Prijs (excl. btw)

€ 500,00 per persoon

Prijs cib-leden: vanaf € 400,00 per persoon

Korting met kmo-portefeuille?

Ontdek de voorwaarden.

Planning

dinsdag
24 feb 2026

Start 09u30

Westrem Building - Oris nv

Kortrijksesteenweg 1144 bus F, 9051 Sint-Denijs-Westrem

donderdag
12 mrt 2026

Start 09u30

Syntra Antwerpen en Vlaams-Brabant - Campus Berchem

Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem

Inhoud

Masterclass: Klantenservice als sleutel tot succes voor vastgoedbemiddelaars - deel 1 (6u)

In een vastgoedmarkt waar reputatie telt, maak jij als vastgoedbemiddelaar het verschil met sterke klantenservice. Wie niet alleen een pand verkoopt maar ook vertrouwen en betrokkenheid opbouwt, wint op lange termijn. Een tevreden klant keert sneller terug en beveelt jou met overtuiging aan.

Tijdens deze inspiratiesessie ontdek je hoe je met eenvoudige en doordachte ingrepen vertrouwen en loyaliteit opbouwt. Je leert welke contactmomenten echt het verschil maken, hoe je je communicatie afstemt op verschillende klanttypes en hoe je bewust kiest via welk kanaal je contact houdt. Je ontdekt ook hoe technologie zoals AI je service kan ondersteunen zonder het menselijke aspect te verliezen.

We werken met tips, oefeningen en interactieve werkvormen. Aan de hand van vijf overzichtelijke bouwstenen krijg je een helder beeld van wat klantenservice betekent in jouw dagelijkse praktijk. Want in een sector waar service het verschil maakt, wil jij de makelaar zijn die dat verschil zichtbaar maakt.

Wil je de principes van klantenservice concreet toepassen binnen jouw organisatie? Schrijf je dan in voor deel 2. In dat vervolgtraject werken we met gerichte oefeningen en tools om jouw klantenservice op maat vorm te geven. OPGELET: Dit traject is enkel toegankelijk voor zij die deel 1 gevolgd hebben!

Docent(en)

Profile image of Ragna Frans
Ragna Frans

Marketing manager

Meer over deze docent

Voor wie

Deze opleiding op maat?

VIVO Logo

Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!

Veelgestelde vragen

Wat betekenen erkenning en permanente vorming?
Kan ik een evaluatie invullen na afloop van de opleiding?
Hoe kan ik voordelig inschrijven?
Welke online leervormen vind je bij VIVO?
Hoe verloopt de betaling en facturatie?
Hoe verloopt het proces van inschrijving tot deelname aan een opleiding?
Krijg ik een aanwezigheidsattest?
Wat betekent 'komt in aanmerking voor kmo-portefeuille' ?
VIVO Logo

We breathe real estate.

Een zeer ruim aanbod waarin alles wat leeft in de vastgoedsector aan bod komt. Fysieke opleidingen, live webinars, webinars on demand, blended learning rond alle juridische, technische, fiscale, commerciële... thema’s voor de vastgoedprofessional.

4,5/5 beoordeeld
Jaarlijks +25 000 tevreden klanten
BIV-erkende uren
Betaal met kmo-portefeuille

Anderen bekeken ook

course-image

De algemene vergadering van A tot Z

course-image

Sociale media strategisch inzetten in je vastgoedkantoor

course-image

De toepassing van de Wet Breyne

Blijf op de hoogte

Ontvang nieuws over nieuwe opleidingen en trends in de vastgoedsector rechtstreeks in je mailbox

Volg ons op sociale media

Ik ben Cibie, een AI-assistent die jou kan begeleiden naar de juiste opleiding en op praktische vragen kan antwoorden. Ik ben een beta-versie en moet dus nog veel leren. Geef dus voldoende context bij je vraag. Heb je opmerkingen? Stuur ze gerust door naar info@vivo.be.
Wat kan ik voor je doen?
An unhandled error has occurred. Reload 🗙