Na deze opleiding:
Meer details
Prijs (excl. btw)
€ 500,00 per persoon
Prijs cib-leden: vanaf € 400,00 per persoon
Korting met kmo-portefeuille?
Planning
Start 09u30
Syntra Antwerpen en Vlaams-Brabant - Campus Berchem
Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem
Start 09u30
Green Park Hotel
Chartreuseweg 20, 8200 Sint-Michiels-Brugge
Inhoud
Klantenservice als sleutel tot succes voor vastgoedbeheerders - deel 1 (6u)
Een klantgerichte aanpak is een onmisbare bouwsteen voor efficiënt beheer en een sterke reputatie. Wie helder communiceert, betrokkenheid toont en professioneel omgaat met spanningsmomenten, bouwt duurzame relaties op. Een tevreden mede-eigenaar werkt vlotter mee, uit minder frustraties en beveelt jou sneller aan.
Tijdens deze inspiratiesessie ontdek je hoe je met eenvoudige en doordachte ingrepen vertrouwen en loyaliteit opbouwt. Je leert welke contactmomenten echt het verschil maken, hoe je je communicatie afstemt op verschillende types mede-eigenaars en hoe je bewust kiest via welk kanaal je contact houdt. Je ontdekt ook hoe technologie zoals AI je dienstverlening kan versterken zonder de menselijke touch te verliezen.
We werken met concrete tips, oefeningen en interactieve werkvormen. Aan de hand van vijf overzichtelijke bouwstenen krijg je een helder beeld van wat klantenservice betekent in jouw dagelijkse praktijk. Wie zijn klanten echt hoort, wint hun respect.
Wil je de principes van klantenservice concreet toepassen binnen jouw organisatie? Schrijf je dan in voor deel 2. In dat vervolgtraject werken we met gerichte oefeningen en tools om jouw klantenservice op maat vorm te geven. OPGELET: Dit traject is enkel toegankelijk voor zij die deel 1 gevolgd hebben!
Docent(en)
Marketing manager
Meer over deze docent
Voor wie
Deze opleiding op maat?
Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!