Na deze opleiding:
Meer details
Prijs (excl. btw)
€ 110,00 per persoon
Prijs cib-leden: vanaf € 88,00 per persoon
Korting met kmo-portefeuille?
Planning
Start 11u30
Webinar
Inhoud
Inspiratiesessie klantenservice voor beheerders (1u)
HOE KLANTEN SERVICE SLIMMER GEBRUIKEN ALS HEFBOOM VOOR MEER VERTROUWEN EN LOYALITEIT.
De vastgoedsector evolueert razendsnel en klanten verwachten steeds meer. Wie inspeelt op die verwachtingen, wint vertrouwen, aanbevelingen en loyaliteit. “Klantcentraal werken” is geen abstract concept, maar een vaardigheid die je kan trainen, versterken en verfijnen! Met deze opleiding zet je een stevige stap richting een aanpak die past bij jouw rol als beheerder, waarbij je dagelijks in contact staat met mede-eigenaars, bewoners en leveranciers.
“Klantcentraal werken” is een onmisbare bouwsteen voor efficiënt beheer en een sterke reputatie. Meldingen, betalingen, schade, werken, afrekeningen: elke situatie heeft zijn eigen gevoeligheden. Het draait om het behouden van vertrouwen, zelfs op momenten waarop spanning of onzekerheid ontstaat. Wie helder communiceert, betrokkenheid toont en professioneel omgaat met spanningsmomenten, bouwt duurzame relaties op. Een tevreden mede-eigenaar werkt vlotter mee, uit minder frustraties en beveelt jou sneller aan.
Tijdens deze sessie ontdek je hoe je met soms verrassend eenvoudige ingrepen vertrouwen en loyaliteit opbouwt en van je klanten ambassadeurs van maakt.
Voor wie
Deze opleiding op maat?
Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!